¿Hace falta WhatsApp Business?

Sí, y con plantillas aprobadas por el canal para los mensajes que inicias tú. Eso lo gestionamos como parte del trabajo, con tu cuenta y a tu nombre.

¿El candidato sabe que habla con un agente?

Sí, y conviene que lo sepa. Ocultarlo se nota a los dos mensajes y sale más caro que decirlo.

¿Sirve para atender clientes y no sólo para reclutar?

Sí. Es la misma maquinaria: cambia el guion y la base de conocimiento, no el sistema.

¿Qué pasa si alguien pregunta algo fuera de lugar?

El agente responde desde tu base de conocimiento y nada más. Lo que no está ahí, no se contesta: se pasa a una persona.

Bot de WhatsApp para filtrar candidatos

Quien responde a tu vacante escribe por WhatsApp y le contesta un agente al instante. Tú ves cada conversación y tomas la que quieras, cuando quieras.

Cuéntanos tu caso

El problema

Publicas una vacante y llegan doscientas respuestas. Buena parte no cumple el requisito más básico, y para saberlo hay que preguntarle a cada una lo mismo. Mientras tanto, quien sí te interesa espera dos días una respuesta y para entonces ya está en otro proceso.

En qué se nota

Las primeras preguntas de cada entrevista son siempre las mismas tres.
Alguien de tu equipo dedica la mañana a contestar por WhatsApp.
Pierdes candidatos buenos porque tardaste en contestar, no porque no aplicaran.
No sabes cuántos se quedaron a medias del proceso ni en qué paso.

Casos de uso

Qué construimos

Un agente que contesta al instante. Responde con la información de tu empresa, resuelve las dudas de siempre y hace las preguntas del puesto. Si alguien pregunta algo que no está en la base, lo dice en vez de inventarlo.
Flujos por etapa del embudo. Lo que se pregunta en el primer contacto no es lo que se pregunta antes de agendar. Cada etapa tiene su guion y su criterio de paso.
Puntuación y agenda. Quien cumple los requisitos queda ordenado por qué tan cerca está del perfil, y agenda la entrevista sin que nadie coordine horarios por chat.
Tú tomas el chat cuando quieras. La consola muestra cada conversación en vivo. Entras a cualquiera sin que la persona del otro lado note el cambio, y el agente no vuelve a meterse en ésa.
Búsqueda por significado. Buscar en tu base de candidatos deja de depender de que alguien escribiera la palabra exacta en su currículum.

Lo que hemos escrito sobre esto

Dónde ya lo hicimos

Reclutamiento · WhatsApp

El agente filtra, la persona decide

Quien responde a una vacante escribe por WhatsApp y le contesta un agente al instante: resuelve dudas con la información de la empresa, hace las preguntas del puesto, puntúa y agenda la entrevista. El reclutador ve todas las conversaciones en vivo y puede tomar cualquiera sin que se note el cambio. Por debajo hay plantillas aprobadas por el canal, flujos por etapa del embudo, una base de conocimiento de la que el agente saca sus respuestas y búsqueda de candidatos por significado, no por palabra exacta. La misma maquinaria sirve para atender a un cliente: cambia el guion, no el sistema.

Alcance: Agente, consola y base de conocimiento
Canal: WhatsApp
Estado: En línea

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Casos de uso

Lo que nos preguntan

¿Hace falta WhatsApp Business?: Sí, y con plantillas aprobadas por el canal para los mensajes que inicias tú. Eso lo gestionamos como parte del trabajo, con tu cuenta y a tu nombre.
¿El candidato sabe que habla con un agente?: Sí, y conviene que lo sepa. Ocultarlo se nota a los dos mensajes y sale más caro que decirlo.
¿Sirve para atender clientes y no sólo para reclutar?: Sí. Es la misma maquinaria: cambia el guion y la base de conocimiento, no el sistema.
¿Qué pasa si alguien pregunta algo fuera de lugar?: El agente responde desde tu base de conocimiento y nada más. Lo que no está ahí, no se contesta: se pasa a una persona.

45 minutos para saber si esto aplica a tu caso

Cuatro preguntas primero, así la llamada empieza donde importa y no desde cero. Si en esos 45 minutos vemos que esto no es para ti, te lo decimos ahí mismo.

Cuéntanos tu caso