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Aviso de Privacidad

Última actualización: 13 de septiembre de 2026

1. Introducción

Hivek ("nosotros" o "nuestro") es una empresa de tecnología con sede en México que ofrece servicios de infraestructura de IA, flujos de trabajo agentivos, desarrollo web, desarrollo de aplicaciones móviles y consultoría tecnológica. Estamos comprometidos con la protección y seguridad de tu información personal.

Este Aviso de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando visitas nuestro sitio web hivek.tech, utilizas nuestros servicios o interactúas con nosotros de cualquier forma.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información que nos proporcionas

  • Información de contacto: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y nombre de la empresa cuando completas nuestro formulario de solicitud de proyecto o nos contactas.
  • Detalles de solicitud de servicio: descripciones de proyectos y requisitos técnicos que compartes con nosotros.
  • Comunicaciones: cualquier mensaje, comentario o correspondencia que nos envíes por correo electrónico o a través de nuestro sitio web.

2.2 Información recopilada automáticamente

  • Datos de uso: páginas visitadas, tiempo en cada página, URLs de referencia y patrones de navegación.
  • Información del dispositivo: tipo de navegador, sistema operativo, resolución de pantalla y preferencias de idioma.
  • Datos de red: dirección IP, ubicación geográfica aproximada (solo a nivel pais/region).

3. Cómo Usamos tu Información

Usamos la información que recopilamos para:

  • Responder a tus consultas y coordinar consultas iniciales.
  • Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios.
  • Enviarte comunicaciones relevantes sobre nuestros servicios (solo con tu consentimiento).
  • Analizar el uso del sitio web para mejorar la experiencia del usuario y el rendimiento.
  • Cumplir con las obligaciones legales aplicables bajo la legislación mexicana.
  • Proteger contra actividades fraudulentas, no autorizadas o ilegales.

4. Base Legal para el Tratamiento

De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), tratamos tus datos personales con base en:

  • Consentimiento: cuando proporcionas voluntariamente tu información a través de nuestros formularios.
  • Necesidad contractual: cuando el tratamiento es necesario para cumplir con nuestros acuerdos de servicio.
  • Interés legítimo: para análisis del sitio web y mejora del servicio.

5. Compartición y Divulgación de Datos

No vendemos, alquilamos ni comercializamos tu información personal. Podemos compartir tus datos con:

  • Proveedores de servicios: terceros de confianza que nos ayudan a operar nuestro sitio web y prestar servicios (por ejemplo, proveedores de hosting, servicios de correo electrónico, Google Analytics). Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger tus datos.
  • Requerimientos legales: cuando lo exija la ley, regulación o proceso legal bajo la jurisdicción mexicana.
  • Transferencias de negocio: en relación con una fusión, adquisición o venta de activos, con la notificación correspondiente.

6. Tus Derechos (Derechos ARCO)

Conforme a la LFPDPPP, tienes los siguientes derechos respecto a tus datos personales:

  • Acceso: solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre ti.
  • Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
  • Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios.
  • Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contactanos en contact@hivek.tech. Responderemos dentro de los 20 días hábiles que establece la ley.

7. Retención de Datos

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en este aviso, o según lo requiera la ley aplicable. Los datos de consultas de servicio se conservan hasta 24 meses después de tu última interacción con nosotros, salvo que solicites su eliminación anticipada.

8. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas incluyen transmisión de datos cifrada (TLS/SSL), infraestructura de servidores segura, controles de acceso y evaluaciones de seguridad periódicas.

9. Cookies

Nuestro sitio web utiliza Google Analytics 4, que instala cookies en tu navegador y envía datos de uso a Google para que podamos medir cómo se usa el sitio. También usamos cookies esenciales estrictamente necesarias para la funcionalidad del sitio web (como la gestión de sesiones del panel de administración). Puedes bloquear las cookies de análisis desde la configuración de tu navegador o con un bloqueador de contenido.

10. Transferencias Internacionales de Datos

Tus datos pueden ser procesados en servidores ubicados fuera de México. Cuando esto ocurra, nos aseguramos de que existan las salvaguardas adecuadas para proteger tus datos de conformidad con la LFPDPPP y los estandares internacionales aplicables.

11. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores. Si consideras que hemos recopilado inadvertidamente dicha información, contactanos de inmediato.

12. Cambios a Este Aviso

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad periódicamente. Los cambios se publicarán en esta página con una fecha de revisión actualizada. Te recomendamos revisar este aviso de forma periódica.

13. Contacto

Si tienes preguntas sobre este Aviso de Privacidad o deseas ejercer tus derechos ARCO, contactanos en: