Bocado, soporte
Escribe a contact@hivek.tech. Es un buzón atendido y lo lee una persona.
Cómo pedir ayuda
Qué poner en el mensaje
- La versión de la app y la de tu Android.
- Qué hiciste, qué esperabas y qué pasó en su lugar.
- Qué registro te falla y de qué día es.
- No mandes resultados de laboratorio ni datos de salud en el correo. Con decirnos qué pantalla falla basta.
Bocado
Conviene revisar antes
- No llegan los recordatorios. Hace falta el permiso de notificaciones, que Android pide aparte, y que la app no esté excluida por el ahorro de batería.
- El entrenador no ve mis datos. El enlace necesita que las dos partes lo acepten. Mientras esté pendiente, no hay acceso.
- Quiero borrar todo. Desde la cuenta puedes exportar lo tuyo y borrar el historial hasta una fecha. Para borrar la cuenta completa, escríbenos desde el correo de la cuenta.
Tus datos
Todo lo que guarda la app se queda en tu teléfono. No hay cuenta ni servidor nuestro que almacene nada, así que desinstalarla lo borra todo. No hay nada que podamos borrar por ti.
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